售前服務(wù)

為用戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品和提供產(chǎn)品買入后的經(jīng)濟(jì)效益分析，向用戶推薦最合適的產(chǎn)品。

根據(jù)用戶要求，定制專用產(chǎn)品。

為用戶培訓(xùn)設(shè)備操作人員。

提供施工方案和技術(shù)咨詢以備用戶參考。

售后服務(wù)

實(shí)行“快速響應(yīng)，一站解決，保姆式”的服務(wù)模式，服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后立即

判斷情況，30分鐘內(nèi)整裝出發(fā)或者提供解決方案。

從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的城市市區(qū)要求不超過4小時(shí)，跨

地區(qū)不超過12小時(shí)，跨省份不超過24小時(shí)（偏遠(yuǎn)地區(qū)適當(dāng)延長(zhǎng)

服務(wù)工程是24小時(shí)值班制。

必須經(jīng)過用戶簽字許可，服務(wù)工程師方可離開故障現(xiàn)場(chǎng)，保證故障徹底解決。

用戶辦妥相關(guān)手續(xù)，要求30分鐘內(nèi)發(fā)出用戶所需配件（無庫(kù)存配件的時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng))